kawalisrif@hotmail.com

الخطوط الملكية المغربية في قفص الاتهام :     سوء المعاملة وخدمة دون المستوى !!

الخطوط الملكية المغربية في قفص الاتهام : سوء المعاملة وخدمة دون المستوى !!

تحوّلت نهاية عطلة وُصفت في بدايتها بالممتعة إلى تجربة مريرة بالنسبة لعارضة الأزياء ومقدمة البرامج التلفزيونية الشهيرة كريستينا كوردولا، بعد تصريحات قوية وجّهت فيها انتقادات لاذعة لشركة الخطوط الملكية المغربية (لارام)، وصلت حد إعلانها مقاطعة الشركة ودعوة متابعيها إلى تجنب السفر عبر رحلاتها.

النجمة البرازيلية–الفرنسية، البالغة من العمر 61 عاماً، كانت قد قضت إجازة امتدت لعشرة أيام بين مدينتي مراكش وفاس، حيث عبّرت في البداية عن انبهارها الكبير بجمال المغرب وحفاوة الاستقبال، مؤكدة في فيديو نشرته على حساباتها الرسمية بتاريخ 17 ماي 2026 أن التجربة كانت “استثنائية” وأن “كرم الضيافة المغربي لا يُضاهى”.

غير أن هذا الانطباع الإيجابي سرعان ما تبدّد فور صعودها رحلة العودة إلى فرنسا، حيث تغيّر خطابها بشكل حاد، ووصفت التجربة الجوية بـ“الكارثية بكل المقاييس”، في إشارة واضحة إلى تردّي ظروف الرحلة التي خاضتها على متن الخطوط الملكية المغربية.

وانصبت أبرز انتقادات كوردولا على تعامل الطاقم داخل الطائرة، إذ اعتبرت أن بعض أفراد الطاقم “افتقروا إلى اللباقة والاحترافية” وظهروا بسلوك “غير ودود”، وهو ما اعتبرته تجربة غير مقبولة بالنسبة لشركة وطنية يفترض أن تقدّم صورة إيجابية عن خدماتها.

ولم تكتفِ مقدمة برنامج Cousu main بوصف تجربتها، بل ذهبت أبعد من ذلك حين وجّهت رسالة مباشرة لمتابعيها، دعتهم فيها إلى تجنّب السفر عبر الشركة، في خطوة أثارت تفاعلاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي بين مؤيد لانتقادها ومشكك في دقّة تعميم تجربتها الفردية على مستوى الخدمة ككل.

ويأتي هذا الجدل في وقت تعمل فيه الخطوط الملكية المغربية على تعزيز حضورها الدولي وتوسيع شبكة رحلاتها، خاصة مع تنامي الطلب السياحي على المغرب، ما يجعل أي انتقادات صادرة عن شخصيات عامة محط اهتمام إعلامي واسع وقدرة على التأثير في صورة الشركة لدى الرأي العام.

كواليس الريف:    متابعة

18/05/2026

مقالات خاصة

Related Posts