تواجه الخطوط الملكية المغربية انتقادات شديدة بعد الحادث الذي تعرض له ركاب الرحلة AT651، حيث توقف غير متوقع في مطار أليكانتي الإسباني ترك أكثر من 150 راكب، وذلك أول أمس الإثنين ، بمن فيهم نساء حوامل وكبار السن، دون أي دعم أو توجيهات واضحة لأكثر من 24 ساعة. هذا الوضع أثار استياء كبيرًا بين الركاب، خاصة مع غياب موظفي الشركة في المطار وعدم توفير إقامة فندقية ، خلال رحلة جوية بين باريس ووجدة .
ما زاد الطين بلة هو تلقي الركاب رسالة بالبريد الإلكتروني تفيد بتأجيل رحلتهم إلى اليوم التالي ( أمس الثلاثاء ) في الساعة 20:00، مما زاد من شعورهم بالغضب والإحباط.
يأتي هذا الحادث ليُسلط الضوء على الالتزامات القانونية لشركة الخطوط الملكية، وفقًا للقانون الأوروبي رقم 261/2004، الذي ينص على ضرورة توفير مساعدة وتعويض مناسب للركاب في حالات التأخير أو الإلغاء.
09/10/2024