شهدت منصة “شكاية.ما” الإلكترونية، منذ مطلع يوليوز الجاري، استقبال 13.217 شكاية جديدة موجهة لمختلف الإدارات العمومية، ليتجاوز بذلك إجمالي الشكايات المتلقاة منذ بداية عام 2025 سقف 91 ألف شكاية، وفق معطيات رسمية حديثة.
ورغم المنحى التنازلي الذي طبع عدد الشكايات على امتداد الأشهر الماضية، إذ تراجع من 16.443 شكاية في يناير إلى 9.783 في يونيو، إلا أن بداية فصل الصيف الحالي أعادت وتيرة الشكايات إلى الارتفاع، في ما وصفه متتبعون بطفرة موسمية تتكرر سنوياً نتيجة تزايد تفاعل المواطنين مع المنصة خلال العطلة الصيفية.
وتربعت المؤسسات والمقاولات العمومية على رأس الإدارات المعنية بهذه الشكايات، بتلقيها 6.715 شكاية، تلتها الوزارات والمندوبيات السامية بـ5.245 شكاية، بينما نالت الجماعات الترابية 1.276 شكاية خلال يوليوز فقط. ويأتي هذا في سياق استمرار المغاربة في استخدام “شكاية.ما” التي أُطلقت عام 2018 كآلية رقمية لتيسير رفع التظلمات إلى أكثر من 1.745 إدارة ومؤسسة حكومية.
28/07/2025
