شهد مطار ورزازات صباح أمس الخميس حالة من الفوضى والارتباك بعد تأخر رحلة شركة الطيران منخفضة التكلفة “ريان إير” المتجهة نحو برشلونة لأكثر من ثلاث ساعات، دون أي إشعارات مسبقة أو توضيحات رسمية للمسافرين. وأوضح عدد من الركاب في تصريحات متطابقة لكواليس الريف أن هذا التأخير المفاجئ خلق جواً من التوتر والاستياء، حيث اضطر بعضهم إلى تأجيل مواعيدهم أو إلغاء ارتباطاتهم المهنية في الخارج، في ظل غياب أي تواصل من طرف إدارة المطار أو الشركة.
وأشارت المصادر إلى أن حدة الغضب ازدادت بسبب غياب المعلومة الدقيقة حول أسباب التأخير وطبيعة العطب ومدة الانتظار، فيما حاول موظفو المطار تهدئة الركاب عبر تقديم تطمينات، غير أن غياب بلاغ رسمي من الشركة عمّق حالة الارتباك داخل قاعة الانتظار، حيث ظل المسافرون يترقبون الإقلاع بلا جدوى، ولجأ بعضهم إلى أخذ قسط من الراحة على العشب داخل المطار.
ودعت المصادر إلى ضرورة تفادي تكرار مثل هذه الإشكاليات التي تشهدها بعض المطارات المغربية بين الحين والآخر، والعمل على تحسين مستوى التواصل مع المسافرين خلال الأزمات، وضمان حقوقهم القانونية في التعويض والمعلومة، بالإضافة إلى تشديد المراقبة على شركات النقل الجوي العاملة بالمغرب لضمان احترامها للقوانين المنظمة لحقوق الركاب وحماية صورة النقل الجوي الوطني.
10/10/2025
