إسبانيا : 200 مسافر عالقون بالمطار لأكثر من 20 ساعة وسط معاناة إنسانية

تحوّل مطار فويرتيفنتورا الإسباني إلى مسرح لمعاناة حقيقية بعدما وجد نحو 200 مسافر أنفسهم عالقين لأكثر من 20 ساعة متواصلة عقب إلغاء رحلة جوية كانت مبرمجة في اتجاه العاصمة مدريد، دون توفير بدائل سريعة أو حلول ناجعة من طرف شركة الطيران المعنية.

وعاش الركاب ساعات طويلة من الترقب والانتظار داخل مرافق المطار، في ظروف صعبة زاد من حدتها وجود فئات هشة من المسافرين، من بينهم أطفال رضع، وكبار في السن، وامرأة حامل، اضطروا جميعاً لقضاء الليل على كراسي الانتظار أو على أرضية المطار في ظل غياب ترتيبات مناسبة للإيواء والرعاية.

وأكد عدد من المسافرين أن الشركة الناقلة اكتفت بتوزيع قسائم غذائية بقيمة لا تتجاوز أربعة يوروهات، وهو ما أثار استياءً واسعاً بينهم، معتبرين أن هذا الإجراء لا يرقى إلى مستوى حجم الأزمة ولا يغطي الاحتياجات الأساسية خلال فترة الانتظار الطويلة.

وزاد من حدة التوتر، بحسب شهادات الركاب، مطالبة الشركة لهم بالبحث عن فنادق على نفقتهم الخاصة، دون توفير حلول مباشرة للإقامة أو التكفل بالمصاريف، الأمر الذي دفع العديد منهم إلى قضاء ساعات الليل داخل المطار في ظروف وصفوها بغير الإنسانية.

وخلال فترة الانتظار، اشتكى المسافرون من غياب التواصل الواضح والمستمر بشأن مصير رحلتهم أو موعد برمجة رحلة بديلة، ما خلق حالة من الارتباك والقلق والغضب بين العالقين.

وأثارت هذه الواقعة موجة انتقادات واسعة، حيث اعتبر المتضررون أن ما حدث يعكس اختلالات كبيرة في تدبير الأزمات الجوية والتعامل مع المسافرين خلال الحالات الاستثنائية، مطالبين بفتح تحقيق في ملابسات الحادث وتمكينهم من التعويضات المستحقة عن الأضرار المادية والمعنوية التي تكبدوها.