المغربي فايز قلوج .. أستاذ من جامعة ليل يقود تطوير اقتصاد الخدمات ويستشرف مستقبل الذكاء الاصطناعي في المهن الإنسانية

يُعد البروفيسور فايز كلوج (فايز قلوج )، الأستاذ بجامعة ليل الفرنسية والباحث بمركز الأبحاث “كليرس” (CLERSE-CNRS)، من أبرز الأسماء الأكاديمية التي ساهمت في تطوير الفكر الاقتصادي المعاصر، خصوصاً في مجال اقتصاد الخدمات والابتكار، حيث استطاع أن يرسخ مكانة هذا القطاع باعتباره أحد المحركات الرئيسية للنمو الاقتصادي والتنمية المستدامة.

واكتسب كلوج مكانة علمية مرموقة من خلال مساره البحثي الممتد لعقود داخل جامعة ليل، إذ ركزت أعماله على دراسة الابتكار في قطاع الخدمات وتفكيك النظريات التقليدية التي كانت تحصر مفهوم الابتكار في المجالات الصناعية والتكنولوجية. كما أسهم في بلورة مقاربات جديدة ضمن الاقتصاد التطوري والتحليل المؤسساتي، مؤكداً أن الخدمات الحديثة تمثل مجالاً خصباً للإبداع والتجديد الاقتصادي.

ويرى الباحث الفرنسي أن الابتكار في قطاعات الخدمات، سواء تعلق الأمر بالمؤسسات البنكية أو الاستشارات أو الخدمات العمومية، لا يقتصر على الجانب التقني، بل يقوم أساساً على التفاعل البشري والتنظيمي، وهو ما جعله من أبرز المدافعين عن الاعتراف بالدور المركزي للخدمات في الاقتصاد العالمي.

وفي سياق اهتمامه بالقضايا المستجدة، انفتح فايز كلوج على دراسة تأثيرات الذكاء الاصطناعي في المجالات الاجتماعية والإنسانية، حيث تناول هذا الموضوع في مؤلفه الصادر سنة 2023 بعنوان “الذكاء الاصطناعي والعمل الاجتماعي: أي مستقبل للمهن الإنسانية؟”. ومن خلال هذا العمل، يطرح تساؤلات حول مستقبل المهن المرتبطة بالرعاية الاجتماعية والدعم الإنساني في ظل التطور المتسارع للتقنيات الرقمية.

ويؤكد كلوج في أبحاثه أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي النظر إليه باعتباره بديلاً للعنصر البشري أو تهديداً مباشراً لسوق الشغل، بل كأداة يمكن توظيفها لتحسين جودة الخدمات الاجتماعية، شريطة الحفاظ على البعد الإنساني الذي يشكل جوهر هذه المهن.

كما يركز الباحث على أن التحول الرقمي يمثل عملية أعمق من مجرد إدخال أدوات تكنولوجية جديدة، إذ يتعلق بإعادة هيكلة المؤسسات وأنماط تقديم الخدمات، بما يفرض مراجعة شاملة للعلاقات بين الفاعلين الاقتصاديين والاجتماعيين. وفي هذا الإطار، ساهم في تحرير وإعداد العديد من المؤلفات المرجعية، من بينها موسوعة “Elgar Encyclopedia of Services” الصادرة سنة 2023، والتي تعد من أبرز المراجع الدولية في مجال اقتصاد الخدمات.

ويضم الرصيد العلمي لفايز كلوج عدداً من المؤلفات والأبحاث المرجعية، من أبرزها كتاب “The Handbook of Innovation and Services” الصادر سنة 2010، وكتاب “Services and Innovation” سنة 2015، إضافة إلى مؤلف “L’innovation dans les services” الذي يعد من الأعمال المؤسسة لدراسة الابتكار في قطاع الخدمات.

كما نشر عدداً من المقالات العلمية المحكمة في مجلات دولية مرموقة، من بينها دراسة “Innovation in Services” المنشورة سنة 1997 بمجلة Research Policy، والتي تعتبر من الدراسات المرجعية في فهم آليات الابتكار داخل قطاع الخدمات، فضلاً عن مساهماته في أبحاث الابتكار الاجتماعي والشبكات التعاونية في الخدمات ذات البعد الاجتماعي.

وبفضل هذه الإسهامات العلمية المتواصلة، يُنظر إلى فايز كلوج اليوم باعتباره أحد أبرز المتخصصين عالمياً في اقتصاد الخدمات والابتكار، وأحد الوجوه الأكاديمية التي ساهمت في إعادة تعريف العلاقة بين التكنولوجيا والتنمية الاقتصادية والاجتماعية، مع التركيز على ضرورة توظيف التحولات الرقمية لخدمة الإنسان وتعزيز التنمية المستدامة.