تواجه الشركة الجهوية متعددة الخدمات بإقليم الحسيمة انتقادات متزايدة من طرف عدد من المواطنين، على خلفية تكرار الأعطاب والانقطاعات في خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل، واعتماد حلول مؤقتة لا ترقى إلى معالجة جذرية للاختلالات التي تؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة.
ويرى عدد من المرتفقين أن التدخلات الميدانية، رغم أهميتها في معالجة الحالات المستعجلة، تظل في كثير من الأحيان مجرد “ترقيعات” ظرفية، لا تلبث أن تعود بعدها الأعطاب إلى الظهور من جديد، وهو ما يثير تساؤلات بشأن مدى نجاعة برامج الصيانة، وحجم الاستثمارات المخصصة لتجديد وتقوية الشبكات.
وفي المقابل، يؤكد مواطنون أن محاولاتهم للحصول على توضيحات بشأن هذه الاختلالات غالباً ما تنتهي بإحالتهم إلى المدير الإقليمي للشركة، في حين يرى متابعون للشأن المحلي أن تدبير مرفق عمومي بهذا الحجم لا يمكن أن يرتبط بشخص واحد، بل يعد مسؤولية جماعية تتقاسمها مختلف المصالح والأطر الإدارية والتقنية، كل حسب اختصاصاته، في إطار آليات واضحة للمساءلة والتتبع.
وتتزايد مطالب الساكنة بضرورة تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، وتقديم معطيات دقيقة حول أسباب الأعطاب المتكررة، والإجراءات المتخذة لمعالجتها، إلى جانب وضع برنامج واضح لتأهيل البنية التحتية، والرفع من جودة الشبكات، والحد من تكرار الانقطاعات التي تؤثر على الحياة اليومية للأسر والأنشطة الاقتصادية.
ويؤكد متابعون أن نجاح تجربة الشركة الجهوية متعددة الخدمات يظل رهيناً بالانتقال من التدخلات الظرفية إلى حلول مستدامة، ترتكز على الصيانة الوقائية، والتدخل السريع والفعال، والاستجابة الفورية للشكايات، واعتماد الشفافية في التواصل مع المرتفقين، بما يعزز ثقة المواطنين في هذا المرفق العمومي الحيوي.
10/07/2026
