قدمت سلسلة مطاعم ماكدونالدز في اليابان اعتذارها الرسمي للزبناء بعد أن أثارت حملة تسويقية حديثة فوضى كبيرة أمام فروعها، بعدما وعدت بتقديم بطاقات “بوكيمون” محدودة الإصدار لكل من يشتري وجبة “هابي ميل”. الحملة، التي انطلقت يوم الجمعة الماضي، أدت إلى طوابير طويلة وغضب واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، خصوصاً بعد تداول صور تظهر تكدس الوجبات وعدم القدرة على الاستفادة منها.
البطاقات، التي تحظى بشعبية كبيرة بين الصغار والكبار على حد سواء، أصبحت هدفاً للمضاربة، حيث شرع البعض بشراء عدد كبير من وجبات “هابي ميل” بهدف الحصول على البطاقات وبيعها لاحقاً بأسعار مرتفعة. هذا التصرف أدى إلى تفاقم الأزمة وأثار انتقادات واسعة بين الزبناء الذين وجدوا أنفسهم محرومين من الاستفادة من العرض كما كان مقرراً.
تفاعل الجمهور في اليابان على منصات التواصل الاجتماعي كان حاداً، حيث وصف بعضهم الحملة بـ”وجبات غير سعيدة”، فيما عبر آخرون عن استيائهم لعدم تمكنهم من شراء وجبات لأطفالهم بسبب الطوابير والزحام. وتأتي هذه الحادثة لتسلط الضوء على أهمية إدارة الحملات التسويقية بعناية لتجنب الإضرار بالزبناء وخلق فوضى غير مقصودة.
14/08/2025
