أعرب عدد من عملاء “التجاري وفا بنك” بمدينة امزورن اقليم الحسيمة عن استيائهم الشديد من تكرار الأعطال في الصرافات الآلية، الأمر الذي يسبب لهم معاناة كبيرة، خاصة مع غياب حلول فعالة من طرف البنك.
وأكد متضررون أن الأعطال المتكررة ليست جديدة، إذ تعاني الصرافات من تقادم واضح دون أن يتم استبدالها أو تحديثها، مما يضع العملاء في موقف صعب، خاصة عند الحاجة الملحة إلى سحب الأموال.
ووفقا لشهادة أحد المتضررين، فقد توجه إلى إحدى الوكالات يوم الخميس 27 مارس لسحب مبلغ مالي، إلا أنه فوجئ بعطل في الصراف الآلي، رغم أن بطاقته البنكية سليمة، وبعد تجربة صراف آخر في وكالة مختلفة داخل المدينة، اصطدم بنفس المشكلة، مما اضطره إلى التنقل مرارًا بحثًا عن جهاز يعمل.
وعبر مواطنون عن استيائهم من “اللامبالاة” التي يتعامل بها البنك مع هذا الخلل، مؤكدين أن المؤسسة لا تتأخر في فرض الاقتطاعات، لكنها في المقابل تتهاون في ضمان خدمات مصرفية لائقة.
ولم يقتصر هذا الإشكال على ساكنة امزورن فقط، بل امتد ليشمل أفراد الجالية المغربية خلال الصيف الماضي، حيث وجدوا أنفسهم مضطرين للتنقل إلى مدن أخرى لسحب أموالهم بسبب تعطل الصرافات.
في ظل هذه الشكاوى المتكررة، يتساءل المواطنون عما إذا كان البنك سيتحرك لمعالجة هذه الأعطاب، أم أن معاناتهم ستستمر دون حلول تذكر.
27/03/2025
