الدريوش : ساكنة بنطيب تشتكي من سوء خدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق

.. فواتير مرتفعة وغياب قارئي العدادات يثيران الغضب

تعيش ساكنة مدينة بنطيب، بإقليم الدريوش، على وقع موجة من الاستياء والتذمر بسبب ما وصفه عدد من المواطنين باختلالات في خدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق (SRM الشرق)، المفوض لها تدبير قطاع الكهرباء، خصوصاً في ما يتعلق بتأخر الفواتير الشهرية وغياب الأعوان المكلفين بقراءة العدادات بشكل منتظم.

وحسب شكايات توصلت بها “كواليس الريف” من عدد من سكان المدينة، ولا سيما القاطنين بحي النسيم، فإن الشركة توقفت عن إرسال الفواتير الشهرية بانتظام، إلى جانب عدم قيام الأعوان المكلفين بقراءة العدادات بزياراتهم المعتادة، الأمر الذي أدى إلى تراكم الاستهلاك لعدة أشهر، منذ يونيو الماضي، دون تمكين المواطنين من تتبع حجم استهلاكهم الفعلي.

وأكد عدد من المتضررين أنهم لم يتوصلوا بالفواتير لمدة تتراوح بين ثلاثة وأربعة أشهر متتالية، قبل أن يفاجؤوا بفواتير مجمعة تتضمن مبالغ تتراوح بين 300 و1500 درهم، بعدما اعتادوا أداء مبالغ شهرية تتراوح بين 80 و150 درهماً.

وأثار هذا الوضع مخاوف الساكنة بشأن طريقة احتساب الاستهلاك المتراكم، إذ يرى متضررون أن تجميع استهلاك عدة أشهر في فاتورة واحدة قد يؤدي إلى احتساب جزء من الاستهلاك ضمن الأشطر الأعلى، بما يرفع قيمة المبالغ المستحقة مقارنة بالأداء الشهري المنتظم، وهو ما يطالبون الشركة بتوضيحه ومراجعته وفق القواعد المعمول بها.

وفي هذا السياق، عبّر أحد المتضررين من حي النسيم عن استيائه من الوضع، قائلاً إن المواطنين لا ينبغي أن يتحملوا تبعات أي تقصير محتمل في تدبير قراءة العدادات وإصدار الفواتير، متسائلاً عن أسباب غياب المراقبة وعدم انتظام هذه الخدمات.

وأمام هذه الوضعية، تطالب ساكنة بن الطيب، إلى جانب المتضررين من جماعات أخرى بقبيلة بني وليشك، بتدخل عاجل من إدارة الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق، من أجل ضمان القراءة الشهرية والمنتظمة للعدادات، واستئناف توزيع الفواتير في مواعيدها، بما يتيح للمواطنين مراقبة استهلاكهم وتدبير مصاريفهم دون مفاجآت مالية غير متوقعة.

كما تدعو الساكنة إلى مراجعة الفواتير المتراكمة والتحقق من طريقة احتسابها، مع دراسة إمكانية تقسيط المبالغ المرتفعة، كلما سمحت القواعد المعمول بها بذلك، تفادياً لإثقال كاهل الأسر ذات الدخل المحدود، فضلاً عن إحداث شباك محلي لتلقي الشكايات بمدينة بن الطيب، يضمن سرعة معالجة التظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين.

وفي المقابل، تنتظر الساكنة خروج الإدارة الجهوية للشركة، ومقرها وجدة، بتوضيح رسمي بشأن أسباب تأخر الفواتير وعدم انتظام قراءة العدادات، مع تقديم توضيحات حول التدابير التي تعتزم اتخاذها لمعالجة هذه الاختلالات، إن تأكدت، وضمان استمرارية الخدمات وفق معايير الجودة والشفافية.

وتبقى مطالب المواطنين واضحة: انتظام قراءة العدادات، وإصدار الفواتير في آجالها، واحتساب الاستهلاك وفق الضوابط المعمول بها، بما يحفظ حقوق الزبائن ويعزز الثقة في خدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق.