الخطوط الملكية المغربية: حضور استراتيجي عالمي وتحول شامل نحو شركة طيران رقمية

أكد مدير الجودة والسلامة والأمن بالخطوط الملكية المغربية، زكرياء لعماري، أن الشركة الوطنية واصلت أداء مهامها الحيوية رغم مختلف الأزمات، دون توقف عن التحليق في أحلك الظروف، مساهمة في دعم الجهود الوطنية والدولية خلال فترات استثنائية. وأوضح، خلال مشاركته في أشغال الندوة العالمية لدعم التنفيذ (GISS 2026)، أن الشركة لعبت أدوارا محورية خلال الجائحة عبر نقل الشحنات الطبية واللقاحات والمستلزمات الأساسية، إلى جانب تنفيذ أكثر من 83 رحلة خاصة من عدة دول، فضلا عن مساهمتها في عملية “مرحبا 2021” التي مكنت آلاف المغاربة من لمّ شملهم بأسرهم بعد فتح الحدود.

وأضاف لعماري أن الخطوط الملكية المغربية برزت أيضا خلال زلزال مراكش سنة 2023 كفاعل سريع في الدعم والمساندة، مؤكدا أن فلسفة الشركة تقوم على الاستجابة الفورية لنداء الوطن. كما استعرض دورها خلال كأس العالم 2022 بقطر، حيث تم تشغيل عشرات الرحلات الجوية لتأمين نقل المشجعين، إلى جانب مواكبة تظاهرات دولية كبرى مثل كأس إفريقيا للأمم وكوب 22، ما عزز حضور المغرب على الساحة العالمية من خلال الجسر الجوي الذي توفره الشركة.

وفي إطار تحولها الاستراتيجي، تواصل الشركة تحديث نموذج عملها عبر تطوير تجربة الزبون، من خلال إعادة تهيئة البنية التحتية للمطارات، وتحديث خدمات الاستقبال، وإطلاق هوية بصرية جديدة تعكس الثقافة المغربية، إضافة إلى توسيع خدمات الضيافة داخل الطائرات. كما تعتمد الشركة استراتيجية رقمية متقدمة منذ 2018 مكنت من تعزيز المبيعات عبر المنصات الرقمية، وتحسين مختلف مراحل تجربة السفر، في سياق رؤية تهدف إلى رفع الأسطول وتوسيع الوجهات وعدد المسافرين ضمن عقد-برنامج يمتد إلى 2027، بما يرسخ موقعها كشركة طيران عالمية ذات تنافسية متنامية.