وافقت شركة “كوانتاس” الأسترالية على دفع غرامة بلغت 66 مليون دولار، في أعقاب فضيحة “رحلات الأشباح”، حيث اتُهمت ببيع تذاكر لرحلات قد تم إلغاؤها سابقاً.
وأعلنت هيئة المنافسة الأسترالية أن “كوانتاس” اعترفت بأنها قامت بخداع المستهلكين عبر بيع مقاعد على آلاف الرحلات الملغاة. بالإضافة إلى ذلك، ستقدم الشركة تعويضات تصل قيمتها إلى 13 مليون دولار لنحو 86 ألف مسافر، الذين تأثروا بإلغاء الرحلات أو إعادة جدولتها.
تم تسمية “رحلات الأشباح” لوصف الرحلات الجوية الفارغة أو شبه الفارغة التي قامت بها الشركات خلال أزمة كورونا، وفقاً لما ذكرته شبكة “سي إن إن” الأميركية. وقد اعتبرت هذه الفضيحة سلوكاً غير مقبول من جانب “كوانتاس”، وقد أدى ذلك إلى تأثير العديد من المسافرين الذين خططوا لرحلاتهم بناءً على حجوزات تذاكر لرحلات تم إلغاؤها.
تسعى شركة “كوانتاس”، التي تأسست قبل 103 عاماً، إلى تحسين سمعتها بعد موجة من الانتقادات والأزمات. فقد واجهت الشركة انتقادات حادة بسبب ارتفاع أسعار تذاكرها، وتراجع مستوى خدماتها، بالإضافة إلى تسريح نحو 1700 من موظفيها خلال جائحة كورونا. رئيس الشركة التنفيذي السابق أعلن تقاعده المبكر في سبتمبر الماضي بعد سلسلة من الانتقادات التي تعرضت لها الشركة.
