أظهر تقرير صادر عن المندوبية العامة للسجون لعام 2023 أن عدد الشكايات التي وجهها السجناء بلغت 5153 شكوى. ومن هذه الشكايات، يعود 3203 شكوى إلى اختصاصات جهات خارجية، ممثلة نسبة 62.14% من إجمالي الشكايات.
وتبلغ عدد الشكايات المتعلقة بصلاحيات المندوبية 1879 شكوى، وتم معالجة جميعها في الفترة الزمنية المحددة والتي لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ تلقيها. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء 42 بحثًا ميدانيًا للتحقق من هذه الشكايات، وتم اتخاذ التدابير الضرورية وفقًا لنتائج التحقيقات، بما في ذلك إحالة 7 ملفات إلى النيابة العامة المختصة بسبب مخالفات بعض الموظفين.
وفقًا للتقرير، يتم التعامل مع الشكايات والتظلمات المتعلقة بصلاحيات المندوبية من خلال التحقيق فيها للتحقق من صحتها، واتخاذ الإجراءات الإدارية والقانونية اللازمة، مع الالتزام بإبلاغ المشتكي بمصير شكواه أو تظلمه في الآجال المحددة.
